Politique d’expédition
Politique d’expédition – Bonne Smells
Merci de votre confiance envers Bonne Smells ! Voici les détails concernant nos conditions d’expédition pour que vous puissiez recevoir vos sprays en toute sérénité.
Zones d’expédition
• France : Livraison disponible partout en France métropolitaine.
• International : Nous livrons également dans plusieurs pays, y compris le Royaume-Uni. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Frais d’expédition (France Métropolitaine)
• Livraison à domicile : 4,90 €.
• Point relais : 3,50 €.
• Livraison gratuite : Disponible uniquement pour les commandes de 40 € et plus.
Frais d’expédition (International)
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de la destination.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
• France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Europe et autres pays : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes. Vous recevrez un email contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Taxes et droits de douane (pour l’international)
Pour les commandes internationales, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Problèmes de livraison
• Adresse incorrecte : Assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte. Bonne Smells ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’échec de livraison pour une adresse erronée.
• Colis non reçu : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, contactez-nous à contact@bonnesmells.com avec votre numéro de commande pour une assistance rapide.
• Retour à l’expéditeur : Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou non réclamée, des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour un nouvel envoi.
Annulation ou modification de commande
Une fois la commande confirmée, il peut être difficile de la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à contact@bonnesmells.com pour toute demande urgente.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant votre commande, vous pouvez nous joindre :
• Par email : contact@bonnesmells.com
• Par téléphone : +33 7 61 06 45 51
Merci de choisir Bonne Smells pour rendre chaque moment plus frais et savoureux !